Politique d’expédition

Chez Quatre Murs Magasin, nous mettons tout en œuvre pour que vos articles de décoration arrivent rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Chaque commande est préparée avec soin afin de protéger les produits fragiles tels que les décorations murales, horloges, figurines, statuettes et autres accessoires décoratifs pendant le transport.

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après validation du paiement.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis lorsque celles-ci sont disponibles.

Veuillez noter que les délais de traitement sont distincts des délais de livraison.

Modes de Livraison

Livraison Standard DHL / FedEx

  • Transporteurs : DHL ou FedEx

  • Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables

  • Frais d’expédition : 12,95 €

Cette option est idéale pour les clients souhaitant bénéficier d’une livraison internationale fiable avec suivi.

Livraison Gratuite EMS

  • Transporteur : EMS

  • Délai estimé : 12 à 24 jours ouvrables

  • Frais d’expédition : Gratuits pour toute commande supérieure à 50 €

Cette option permet de profiter de la livraison sans frais supplémentaires lorsque le montant minimum requis est atteint.

Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans la majorité des pays du monde.

Toutefois, en raison de contraintes logistiques ou réglementaires, nous ne livrons actuellement pas certaines régions d’Asie ni certaines zones éloignées ou difficilement accessibles.

Si une adresse de livraison n'est pas éligible à nos services d'expédition, nous vous contacterons dès que possible.

Suivi des Commandes

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué après l’expédition de votre commande.

Le suivi permet de consulter l’état d’avancement de votre livraison et d’obtenir des informations actualisées sur son acheminement.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire après l’expédition avant que les informations de suivi ne deviennent visibles dans le système du transporteur.

Emballage et Protection des Produits

Les produits proposés par Quatre Murs Magasin comprennent des articles décoratifs pouvant être sensibles aux chocs durant le transport.

Afin de garantir leur protection, chaque commande est soigneusement emballée à l’aide de matériaux adaptés aux exigences du produit concerné.

Notre objectif est que vos articles arrivent dans un état optimal, prêts à embellir votre intérieur.

Réception de la Commande

Nous recommandons aux clients d’inspecter leur colis dès sa réception.

Si vous constatez :

  • Un colis visiblement endommagé ;

  • Un article cassé ou détérioré ;

  • Un produit manquant ;

veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des articles concernés.

Cette démarche nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Droits de Douane et Taxes d’Importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.

Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison affichés lors de la commande.

Le paiement de ces frais reste à la charge de l’acheteur lorsque la réglementation locale l’exige.

Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :

  • Contrôles douaniers ;

  • Conditions météorologiques exceptionnelles ;

  • Perturbations logistiques des transporteurs ;

  • Périodes de forte activité commerciale.

Dans de telles situations, nous apprécions votre compréhension et restons disponibles pour vous assister.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client :

E-mail : 

support@quatremursmagasin.com

Adresse :

Quatre Murs Magasin

12 Rue des Lilas
14600 Ablon
France